FAQ

コチラのに詳しく載せてございます。

スタッフ対応時間内は、事前のご予約の上で見学が可能です。直接店舗までご来店ください。

会員登録を行っていただきますと、体験（施設説明・施設利用体験・料金説明）もご利用いただけます。

申し訳ございませんが、セキュリティの都合上、深夜・早朝などスタッフ不在時間の見学は承っておりません。スタッフ対応時間内にお越しください。

お一人様1回までご利用いただけます。

◆事前予約制となります
◆日時は[マイページ]にログインの上、「予約スケジュール」からご確認ください

《持ち物》
運動できる服装 / シューズ / 飲料 

WEBまたはLINEからご入会いただけます。

携帯メール(docomo、SoftBank、au)の場合、メールが届かないことがございます。あらかじめ「@em.hacomono.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。受信許可設定が難しい方は、フリーメール（gmail、yahooメール等）の使用をご検討くださいませ。

[マイページ]にログイン後は、「プラン新規契約」へお進みください。

プラン新規契約

新規会員登録後にプラン新規契約を行うと、月会員としてご利用ができる仕組みです。[マイページ]より「プラン新規契約」を行うと、お店への入店ができるようになります。お店に入店する際は、メンバーコード（二次元コード）を入口の読取り装置にかざしてください。

お支払い方法により異なります。

◆クレジットカード： プラン契約時に即時決済されます。当月日割分と翌月分
◆ 口座振替： 利用開始月の翌月26日（休日の場合は翌営業日）に引き落としとなります。
※新規契約時は、入会金・事務手数料・月会費2ヶ月分（初月日割り分＋翌月分）を合算してご請求させていただきます。

オンライン口座振替では、プランの［適用期間］の開始日（適用開始日）によって、初回の請求対象、振替日が以下のように異なります。プランの［契約日時］は、契約手続きを行った日時となるため振替日・入金日には影響しません。

プランの適用開始日が1〜10日の場合：

• 初月（日割）と翌月分の２ヶ月分が引き落としの対象になります
• 請求対象：入会費、年会費、初月会費（日割り）、翌月会費
• 振替：当月27日

プランの適用開始日が11日〜末日の場合：

• 初月（日割）と翌月分と翌々月の３ヶ月分が引き落としの対象になります
• 請求対象：入会費、年会費、初月会費（日割り）、翌月会費、翌々月会費
• 振替：翌月27日

振替日の27日が金融機関の休業日の場合、振替は翌営業日に行われます。この場合でも、管理サイト上の振替日の表示は27日になります。

入金日の月末が金融機関の休業日の場合、入金は月末の最終営業日に行われます。

プランの適用開始日が10月の場合：

お支払いは、クレジットカード決済で基本お願いしております。
または銀行口座引き落としにてお願いしております。
※入会キャンペーンが適用される場合は、特典内容に従います。

ご利用開始日から月末までの日数分の金額を日割りで頂戴いたします。
※入会キャンペーンが適用される場合は、特典内容に従います。

例）4月に入会して、初月無料キャンペーンの場合で、4月の利用開始となった場合、4月は日割り、5月が無料となります。

プラン新規契約後は、LI NEメニューよりメンバーコード（二次元コード）を店舗入口の読み取り装置にかざしてご入店ください。

登録会員様の苗字やご住所が同じなどご証明できる証明書（免許証や各種証明書）をお持ち頂きLINEでメッセージを直接いただくか、店舗のスタッフにご提出ください。確認後新規のご家族は家族プランを選べる状態にマイページのプランが選択可能です。
※不正利用防止の為の顔写真入りのものに限ります。　詳しくはコチラ

マイページで手続きを行うことで、特典（永久割引・再開時の事務手数料や入会金なし等）の権利を保持したまま、すべてのプラン契約およびオプション契約を解除できる制度です。
※法人団体プランをご利用中のお客様は休会できません。

休会可能な期間は無期限です。
※再開（復帰）のお手続きがされるまで、休会の状態が継続されます。

休会手続きおよび休会中の管理費として、毎月1,100円（税込）が発生します。

毎月10日までにお手続きいただくことで、翌月の1日から適用されます。

[マイページ]の「契約管理」→「プランを変更」より、ご希望のプランを選択してください。
復帰後、オプションをつける場合はプランの選択時にお申込みください。
復帰日の0時からご利用を再開していただけます。

以下の場合は休会手続きができません。
・ご利用開始から2ヶ月以内の場合
・キャンペーン在籍条件期間内の場合
・退会のお手続きを実施済みの場合
・すでに休会中の場合
・すでにプランの変更が予定されている場合
・法人団体プランなど、休会ができないプランをご利用中の場合

休会中であっても、退会手続きは可能です。
ただし、契約状況により退会できない場合がございます。

[マイページ]の「契約管理」→「プランを変更」より、休会プランをご契約くださいませ。

退会に関しましては、マイページよりお手続きをお願いしております。マイページ内『契約管理』⇒『退会』よりお進みくださいませ。

退会手続き完了後はご登録メールアドレスへ自動送信メールをお送りいたします。また、マイページからもご確認いただけます。

『マイページ』⇒『契約管理』内に『退会』等項目が表示されていなければ退会手続きが完了しております。
※現在のプランの適用終了日も併せてご確認くださいませ。

クレジットカードでお支払いの場合は、退会前月の20日決済分が最終支払となります。※クレジットカードの引落日は、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

口座振替でお支払いの場合は、当月の26日（土日祝日の場合は翌営業日）の口座引落が最終支払となります。

滞納金がある場合は、次月以降もお支払が発生する場合がございます。

前回入会された際の会員番号、生年月日を基に[マイページ]内のログインよりお進みください。
「プラン新規契約」よりご契約後に利用を再開していただけます。

一度ご退会された会員様は、退会後１年間は入会キャンペーン特典が適用されません。
キャンペーンを利用せずご入会いただくことは可能です。
退会日につきましては[マイページ]の「契約管理」をご確認くださいませ。

月会員様は、制限なくご利用頂けます。
1日のご利用回数の制限もございません。
朝・夜1日2回のご利用も可能です。
また「すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくため、トレーニング以外の目的（休憩・睡眠など）での長時間のご利用はご遠慮ください。
お互いにマナーを守ったご利用をお願いいたします。

オプションの契約変更に関しましては、[マイページ]よりお手続きをお願いしております。
マイページ内『契約管理』⇒『オプションを変更』よりお進みくださいませ。

月会員としてのプラン契約なく、お試し感覚で1日限りお使いいただける2,480円（税抜）の[1dayチケット]です。
ご利用日の0:00～23:59までご利用いただけます。
※休会期間中の会員様も1dayチケットでのご利用が可能です。
※他の方への譲渡・貸与はできません。
※18歳未満及び高校生の方はご利用いただけません。

マイページに会員登録後、『チケット購入』よりご利用店舗をご選択の上、ご購入いただけます。

1dayチケットを購入後、マイページの「予約スケジュール」より、「希望店舗」、「希望日付」をタップし予約します。
入店時にメンバーコードを認証機にかざすことで、ご入店いただけます。

ご利用いただけます。
シャンプー・ボディソープ,タオルのご用意はございません。

扉、鍵はついておりませんが、荷物を置くスペースをご用意しております。
防犯カメラが設置されておりますが、貴重品の管理は各自で自己責任になります。

オプションで、ご利用いただける契約ロッカーをご用意しております。
ご契約後の初回ご利用時は、ロッカーの暗証番号設定を行いますのでスタッフまでお声掛けください。

24時間ご利用いただけます。
シャワー利用に際しての追加料金はございません。
男女１室づつございます。
1回あたり15～20分を目安にご利用をお願いしております。

ジムスタッフ対応時間内にご来店いただければ、スタッフが簡易的な利用はご案内させていただきます。各マシンにも使用方法のご案内を用意しております。

締め日は前月10日です。
翌月の契約内容を変更するには、毎月10日までにお申込みくださいませ。

クレジットカードでお支払いの方は、毎月20日に翌月分の月会費を決済いたします。
クレジットカードの引落日は、お客様がご利用のクレジットカード会社にお問合せください。

口座振替でお支払いの方は、毎月26日（土日祝日の場合は翌営業日）に当月分の月会費を口座振替にて引き落としさせていただきます。
引落時間帯は、金融機関により異なります。

Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverのクレジットカードブランドをご利用いただけます。

マイページ内の「アカウント設定」「口座振替登録・確認」または「クレジットカード設定」からご登録の上、「支払い方法確認・変更」へお進みいただくことで変更されます。
※それぞれの決済タイミングは以下の通りです。

◆口座支払いの場合は、当月分が当月の26日に引き落とし
　（例）4月分は4月26日に引き落とし（当月払い）　

◆クレジットカードでのお支払いの場合は、次月分を当月20日に決済
　（例）5月分は4月20日に決済（前月払い）

◆多くのマシンを用意しておりますが、マシンの長時間占有は他の方のトレーニングの妨げになる場合もございます。
混雑時には譲り合いのご協力をお願いする場合がございます。

◆またマシンの使用後は、他の会員様にも快適にご利用いただく為に、施設内に設置されたシートでマシンを拭いていただき、重りを戻していただくようご協力をお願いしております。

◆撮影とプライバシーへのご配慮ください。
自身のフォームチェックやSNS用の撮影は可能ですが、他のお客様が写り込まないよう十分にご配慮ください。
三脚等を使用される際は、通路を塞がないようご注意をお願いします。

◆セキュリティの遵守
防犯上、ご本人様以外の入館（同伴入館）は禁止しております。
また、緊急時には館内各所に設置されている「非常ボタン」を躊躇なくご利用ください。
24時間警備会社が駆けつけます。

◆大きな声・騒音の禁止
他のお客様の集中力を妨げないよう、トレーニング中の大声（叫び声）や、複数人での大きな声での会話はご遠慮ください。
また、音楽を聴く際はイヤホンをご使用いただき、音漏れにもご注意をお願いします。

◆タトゥー（刺青）に関するルール
タトゥーのある方は、施設内では衣服やサポーター等で覆い、他のお客様の目に触れないよう配慮することを条件に利用いただけます。
露出した状態でのご利用は禁止とさせていただきます。

はい、専用の駐車場（計１０台）と駐輪場をご用意しております。

会員様は無料でご利用いただけます。 満車の場合は隣のコインパーキングをご利用ください（提携外となります）。

駐車場内での事故・盗難等については責任を負いかねますので、安全運転・施錠にご協力をお願いいたします。

また当ジムの利用以外での使用は固く禁じます。

はい、館内に自動販売機は現在ございません。
また、月額定額制の「水素水＆プロテイン・サプリサーバー飲み放題」サービスをご用意しております。

◆ オプションご契約の方： 水素水とプロテイン・サプリサーバーがいつでも飲み放題でご利用いただけます。（個別の契約も可能）

◆ オプション未契約の方： ご自身でお飲み物をご準備の上ご来店ください。

運動を快適に行うことができる、動きやすい服装（ジャージ、Tシャツなど）及び、運動に適した靴でのご利用をお願いします。
靴はマシンや施設を傷つける可能性があるもの、運動に適さないもの、転倒の可能性が高いものなどはご利用いただけません。

はい、可能です。
入口はバリアフリー（段差なし）となっており、車椅子のままトレーニングエリアまでお進みいただけます。

スミスマシンやケーブルマシン、ダンベルエリアが中心となります。
マシンも個々の状態によりますがご慰労しやすいものを１階に揃えてあります。
簡易的なサポートはスタッフも行えます。
シートが固定されているマシンは一部制限がありますが、工夫次第で多くのトレーニングが可能です。

車椅子対応の広々とした多目的トイレを完備しております。 
ただし、シャワーブースは配管の関係上段差がある場合があるため、使用できない場合もございますので、事前に店舗見学での確認をお勧めします。

1階はバリアフリーを意識した通路の広さなど確保してございますが、何か気になる点があればいつでもご意見いただけますと幸いです。

また館内にご意見ボックスを用意してございますので、お気軽にご意見・ご要望をお寄せください。

24時間監視カメラと緊急通報ボタンを設置しています。
万が一の際や体調急変時は、館内各所にある非常ボタンを押していただくと、警備会社が即座に駆けつけます。

原則として、お一人につき1契約が必要です。
ただし、パーソナルトレーニングを行う際はトレーナーが補助を行いますのでご安心ください。
ご不安な場合はLINEより個別にご相談ください。

特別お気にしなくて大丈夫です。
しかし館内の清潔保持のため、もし汚れている場合は入館時にタイヤの汚れを拭き取っていただけると幸いです。 
館内にウェットティッシュをご用意しております。

はい。
車椅子の方でも手が届きやすい「下段」のロッカーを優先的にご案内可能です。 
ご希望の場合は、スタッフ受付時間内にお申し付けください。

館内は車椅子が通れる広さを確保しております。また、皆様が快適に過ごせるようマナー啓発のPOP掲示も行っております。お互いに譲り合ってご利用いただけるようご協力をお願いしております。